Interdit aux personnes mineurs et aux interdits de jeuxInterdit aux personnes mineures et aux interdits de jeux Prévention au jeu excessif

RSE

ISO 9001

Le premier casino de France certifié ISO 9001 est à Sanary

La municipalité, elle-même détentrice depuis 2004 de cette sorte de gage de qualité des services proposés, avait demandé à l’établissement de jeux d’atteindre le même objectif. C’est chose faite

L’établissement de jeux a décroché la norme draconienne ISO 9001 version 2015, qui, distingue la qualité des relations avec les clients et les services qui leur sont proposés, mais aussi la qualité des relations du management, entre les salariés, etc.

La norme ISO 9001, comme d’autres de la famille ISO 9000, est éditée par l’Organisation internationale de normalisation.

Quoique longue et complexe à décrocher, généralement entre 6 et 12 mois, la démarche, évidemment validée par des bureaux de contrôle indépendants, se veut vertueuse. La norme ISO 9001 est la norme du management de la qualité. Elle apporte des garanties en termes de qualité organisationnelle au sein de tout type de structure. La certification ISO 9001 consiste à apporter la preuve qu’un système d’amélioration continue a été mis en place au sein de l’entreprise.

Le casino de Sanary en a retenu plusieurs grands principes de qualité parmi lesquels :

  • Orientation client
  • Leadership
  • Implication du personnel
  • Approche processus
  • Amélioration
  • Prise de décision fondée sur des preuves
  • Management des relations avec les parties intéressées

 La stratégie du Casino de Sanary-sur-Mer est fondée sur :

  • La prise en charge du parcours de ses clients
  • La satisfaction de ses clients et parties intéressées
  • La qualité des services et l’attractivité de l'établissement
  • Le mise en œuvre d’une dynamique culturelle et artistique volontaire
  • La valorisation des compétences de ses ressources humaines
  • L’efficacité de son organisation et sa réactivité à mobiliser les moyens adéquats
  • La pertinence et l’efficacité de la politique qualité.
  • La prise en considération des enjeux climatiques

ISO 9001 certification Casino Sanary